"Es soll also in der vorliegenden Diplomarbeit um das Tätigkeitsfeld sozialer Arbeit gehen, das zumeist mit „Betriebliche Sozialarbeit“ bezeichnet wird (Judis, Frank, 2001a, S. 19). Eine
klassische Definition für „Sozialarbeit“ findet sich bei Lüssi, der sie als „professionelles Lösen sozialer Probleme“ (Lüssi, Peter, 1992, S. 79) übersetzt. Eine innerbetriebliche Beratungsstelle kann und sollte aber, wie darzulegen bleibt, mehr leisten als soziale Probleme im engeren Sinn zu lösen." (Einleitung)